هل عملت سابقاً في مؤسسة وطلبت منه تقييم آداءك الوظيفي؟ إن هذه الخطوة ضرورية وفعالة في أي عمل تتواجد فيه. لكن كيف تتم عملية تقييم الأداء الوظيفي؟ وما هي الخطوات التي تُبنى عليها تلك العملية؟.

تقييم الأداء الوظيفي للموظفين

إن تقييم الاداء الوظيفي للموظفين هي عملية تستخدمها المؤسسات كافة لقياس الأداء الخاص بكل موظف. هذا التقييم الوظيفي يؤثر بشكل كبير على عمر الموظف في المؤسسة وترقيته أيضاً. كما ان الأداء الوظيفي يعود بالمنفعة على الموظف نفسه الذي يعرف أداءه خلال فترة عمله وأيّ نقاط ضعف يجب تحسينها، وكذلك يقييم نفسه في الوظيفة الموكلة اليه.

تقييم الأداء الوظيفي

عندما تقوم الشركة بعملية تقييم الأداء الوظيفي للموظف، فهي تحمي نفسها في قانون العمل. على إعتبار أن الأداء بمثابة وثائق واضحة حول عمل الموظف، ويمكن أن تستعملها كورقة إثبات عندما تريد طرده. أي أنه لم يستوفي الشروط التوظيفية لديها.

في المقابل، يلعب تقييم الأداء الوظيفي الذي تقوم به المؤسسة، على تعزيز آداء الموظف، ورفع معنوياته وبالتالي بناء علاقة وطيدة بين صاحب العمل والموظف. يقوم الاداء الوظيفي في المؤسسة على تشجيع الموظفين على إكتشاف مهاراتهم، وتطويرها وزيادة الانتاج.

تقييم الأداء الوظيفي بالنسبة الى الموظف

إن تقييم الاداء الوظيفي بالنسبة الى الموظف لها دورها الايجابي على الموظف نفسه. على الموظف أن ينظّم المعلومات الخاصة به، فيقوم بتعبئة المعلومات بناءً على أفكار صحيحة ودقيقة عاشها خلال فترة عمله. أي يكون صريحاً بالنسبة الى كل الملاحظات التي سيضعها في التقييم. كذلك إن تقييم الأداء الوظيفي بالنسبة إلى الموظف، يجب أن يكون لها اهدافها الواضحة وهي إكتشاف آراء الشركة بعمله وتقبل نتائج التقييم بناءً على فترة عمله. كما على الموظف أن يدرّب نفسه على المحادثة الثنائية بينه وبين صاحب العمل الموكلة اليه مهام تقييم الاداء الوظيفي.

شروط تقييم الاداء الوظيفي

إن شروط تقييم الاداء الوظيفي هي التالية:

جودة العمل

إن جودة العمل هي أول شرط من شروط تقييم الأداء الوظيفي، وهي تشمل جودة العمل في مهارات الاتصال والمهارات الانتاجية. يقوم الشخص الموكل اليه مهام تقييم الاداء الوظيفي، بتدوين أدقّ التفاصيل التي تتعلق بعمل الموظف من النواحي جميعاً، متى التزامه بالعمل ونوعية عمله وطريقة تنفيذه له.

تحديد الأهداف وتحقيقها

إن الشرط الثاني من شروط تقييم الاداء الوظيفي هي تحديد الاهداف. أي الهدف الذي ينوي الموظف تحقيقه، هل اقترب منه؟. وكيف يتقدّم نحوه؟. 

فعالية العمل الجماعي

يحتاج الموظف أن يكون قادراً على العمل الجماعي أيضاً، وليس الفردي فحسب. خاصة أولئك الذين يتولون مناصب ذات مسؤولية مهمة في العمل. كيف هي علاقة الموظف مع فريقه والعكس صحيح. إن بعض الوظائف تتطلب عملاً جماعياً، فهل هناك استشارات بين فريق العمل؟

 مهارات حلّ المشكلات

إن شروط تقييم الاداء الوظيفي هي البحث في مهارات حل المشكلات التي تعترض عمل الموظف. كيف يجد الموظف حلاً للضغوطات والمشاكل التي تعترض طريقه؟.

مشاكل تقييم الاداء الوظيفي

أهم مشاكل تقييم الاداء الوظيفي هي عدم وجود نظام موضوعي لجمع البيانات اللازمة لتقييم عمل كل فرد. وهذا يدل على ضعف في النظام المطبّق. كذلك من مشاكل تقييم الاداء الوظيفي هي إدخال بعض عناصر التقييم الشخصي، وهنا تتداخل الامور بين بعضها البعض. كذلك إن مشاكل تقييم الاداء الوظيفي هي عدم تطبيق نتائج الاداء على الارض فعلياً، سواء من ناحية الشركة أو الشخص نفسه. أما الشرط الاخير من شروط الاداء الوظيفي فهي السرية التامة، وهنا المشكلة الكبرى. فقد يتم تسريب نتائج التقييم بين الموظفين فيجد الموظف نفسه محرجاً من تقييم الشركة أمام زملائه. لذلك على التقييم أن يكون سرياً للغاية وخاص بكل فرد.

نموذج تقييم الأداء الوظيفي

لا يوجد نموذج تقييم الأداء الوظيفي ثابت ومتبع في جميع الشركات والمؤسسات. بل هناك نماذج عدة للتقييم تمشي عليها كل مؤسسة حسب متطلباتها وما تجده مناسباً ويخدم الاستراتيجية التي تنوي تنفيذها. لكن بالاجمال، إن نموذج تقييم الأداء الوظيفي يجب أن يتضمن التالي:

الرسم البياني: يتم التقييم التدريجي لطريقة عمل كل موظف، بشكل بياني من الاقل الى الاعلى. هذا الرسم البياني يسهل فرز نتائجه لاحقاً ويوفر الوقت على أصحاب الشركات.

التقييم الذاتي

إن التقييم الذاتي هو نموذج قديماً نوعاً ما ولكن لا تزال بعض الشركات تتبعه. حيث يقوم الموظف بالاجابة على كل سؤال يوجه له، ويقوم صاحب العمل بالمقابل بتقييم تلك النتائج.

المراجعة السريعة

هي عبارة عن مجموعة اسئلة سريعة يجيب عنها الموظف بشكل سريع ومباشر. في الاجمال إن نموذج تقييم الأداء الوظيفي يجب أن يتضمّن، إسم العامل كاملاً مع توقيعه، تاريخ تعيينه في الشركة، والمركز في العمل. هل حصل على مكافآة سابقاً، وماذا عن الترقية هل كانت منصيبه. كذلك يجب أن يتضمن نموذج تقييم الاداء الوظيفي أسئلة عامة للموظف، مثلاً مدى توافقه مع زملائه، كيف يتعامل مع ضغوطات العمل، وطريقة تحقيقه للاهداف الموكلة اليه. هل يلتزم بمواعيد الحضور والانصراف، كذلك طريقة حل الموظف للمشاكل الطارئة في العمل. اضافة الى اسئلة كثيرة يجب أن يتضمنها نموذج تقييم اداء العمل الوظيفي.