قواعد الإيتيكيت .. دليلك للسلوك السليم

الإنسان مخلوق اجتماعي بطبعه يميل إلى المشاركة والعيش في جماعة، ولكي يتمتع الإنسان بالسلوك السليم يجب عليه الالتزام بالقواعد والمبادئ التي تنظم هذا السلوك.

ويعرف الإتيكيت بأنه "فن الخصال الحميدة" أو "السلوك بالغ التهذيب" وتتعلق قواعد الإتيكيت بآداب السلوك، والأخلاق والصفات الحسنة.

قواعد الإتيكيت الاجتماعية

كن على الوقت المحدد: لا أحد يحب انتظار الآخرين الذين يتأخرون بشكل دائم ، ومع ذلك هناك أوقات يكون فيها التأخر خارجا عن إرادتك و هنا يجب الاعتذار وإظهار العذر.

امنح المساحة الشخصية: عندما ترى شخصًا يتلفت إلى الخلف أثناء اقترابك بالمسير منه ، ابتعد قليلاً و امنحه مساحة أكبر ، كل ثقافة لها مستويات مختلفة من الراحة في المساحة الشخصية ، ففي بعض الحضارات و الثقافات قد يعد اقترابك منهم تهديداً شخصياً لهم.

أخلاق الرجل النبيل : تحلَّ بمكارم الأخلاق فكل ما عليك فعله هو أن تكون رجلاً نبيلاً ، فالوقاحة ليست من شيم الرجال و لا تمت للرجولة بصلة.

 

الضيف المهذب : لا تذهب أبدًا خالي الوفاض عندما تكون ضيفًا في منزل شخص ما.

قواعد إتيكيت التواصل:

بغض النظر عن من تكون أو ما هو عملك ، سوف تحتاج إلى التواصل مع المجتمع من حولك طوال حياتك ، و يمكن أن يكون إتقان فن التواصل مفيداً لك في حياتك العملية و الاجتماعية بما في ذلك تبادل المعلومات المهمة ، وكسب الناس إلى جانبك ، وحتى تربية أطفالك.

تعلم آداب التواصل:

المحادثة : تعلم كيفية إجراء محادثة لائقة ، من خلال الحوار وعدم احتكار أي نقاش مطلقًا ، وإلا سوف تجد نفسك وحيداً و بعيدا ًعن الناس.

الثرثرة و نشر الإشاعات: ابتعد عنهما قدر الإمكان ، إذا ذهبت كلماتك إلى الشخص الذي كنت تتحدث عنه ، يمكنك أن تكون على يقين أنك أصبحت موضوع جلسة الثرثرة المقبلة.

تذكر أسماء الأشخاص: لكل شخص اسم واحد ، ويقدر معظم الناس جهدك لمعرفة أسمائهم إذا كنت تقضي أكثر من دقيقة أو دقيقتين في التحدث معهم. وهذا ينطبق على العلاقات الاجتماعية والعملية.               .

الهواتف المحمولة : باختصار ، استخدم هاتفك الخلوي بعيداً عن الناس ، فلا يريد أي شخص آخر الاستماع إلى محادثتك الخاصة ، أو الانتظار خلفك و أنت تقوم بإرسال الرسائل النصية أو الدردشة على الهاتف عند وقوفك عند شباك موظف البنك على سبيل المثال.

 

البريد الإلكتروني: فكر قبل أن تضغط على زر "إرسال" ،فلا يمكن استرجاع البريد الإلكتروني بعد إرساله.

وسائل التواصل الاجتماعي : Facebook و Twitter ووسائط اجتماعية أخرى جزء من حياة معظم الأشخاص ، تذكر أنه يمكن لأصدقائك رؤية ما تنشره ، و يمكن للآخرين إعادة نشر أو نسخ أو مشاركة أو إعادة تغريد أي شيء قمت بوضعه هناك.

الأسئلة الوقحة : نتعرض جميعاً لهذا النوع من الأسئلة ، إذا لم تكن متأكدًا من كيفية الإجابة على سؤال وقح ، فلا تقل أي شيء ، فقط ابتسم وغيّر الموضوع ، أما كيفية تغيير الموضوع بلطف فهناك أوقات لا ينبغي فيها مناقشة بعض الأشياء ، والأمر متروك لك لتغيير المحادثة متى أردت.

آداب وإتيكيت المائدة:

إذا كنت تريد أن تشارك وجبة مع أي شخص ، فتعلم آداب المائدة و طرق تناول الطعام المناسبة ، فلا أحد يريد أن يجلس على نفس الطاولة مع شخص يتحدث أثناء الأكل و ينثر الطعام منه.

تعلم آداب المائدة الأساسية :

آداب المائدة الأساسية : اتبع الأساسيات التي تنطبق في  كل المواقف فعلى سبيل المثال إذا كان وضع مرفقيك على الطاولة يجعلها تهتز ، فانزلهما عن الطاولة ، وضع فوطتك في حضنك ، واستخدم أدوات المائدة بدءًا من الأبعد ، ولا تتحدث والطعام يملء فمك.

 

آداب تناول الطعام في المطعم : يجب أن تصل قبل موعد حجزك ، وكن مهذبًا و ودوداً مع النادل ، واحفظ مستوى صوتك كي لا تزعج الآخرين، و كن كريماً عند المغادرة وخاصة إذا استمتعت بالطعام و الخدمة.

حفل عشاء رسمي : تعلم كيفية التصرف في حفل عشاء رسمي ، بما في ذلك أدوات المائدة المستخدمة مع كل صنف من الطعام ، وإذا تملكك الشك، راقب المضيف أو المضيفة وتصرف مثلهما.

 

الآداب خارج المنزل:

آداب استخدام المواصلات : من المهم معرفة القواعد المناسبة لاستخدام الحافلات والقطارات وغيرها من أشكال و وسائل النقل العام، وباختصار، حافظ على يديك لنفسك، ولا تحدق في الآخرين، وقدم مقعدك لأي شخص مسن أو امرأة أو طفل.

آداب ركوب الطائرة : قبل التوجه إلى المطار ، تعرف على ما هو متوقع من المسافرين جواً ، تذكر أنك لا تزال في مكان عام ، لذلك لا تتعامل مع مقعد الطائرة الخاص بك كما لو كان كرسيا في غرفة المعيشة الخاصة بك.

حفلات الزفاف : يجب إظهار الأخلاق الحميدة و الفرح والاحتفال بصورة متوازنة أثناء المساعدة على الاحتفال باتحاد الزوجين.

 

الجنائز : لا تجعل الموقف المحزن أسوأ مع تصرفاتك المسيئة ، تعلم ما هو متوقع قبل وأثناء وبعد الجنازة ، وهذا باتباع العادات والتقاليد المتبعة في كل بلد على حدة